Mine erfaringer med Grundfos:
En oldgammel cirkulationspumpe var blevet træt og skulle skiftes. Det blev en Grundfos pumpe. Året efter stod den af - ny Grundfos pumpe blev monteret.
Den stod også af og nu bestilte jeg en ny under højlydte protester. Den nye skulle være alt andet end Grundfos. Det hørte Grundfos som kontaktede mig og tilbød en ny pumpe mod at jeg sendte den gamle retur.
Begge Grundfos pumper begyndte nedturen med mislyde.
Aftalen var, at var det min fejl måtte jeg betale de fulde omkostninger. Var det deres fejl blev den nye pumpe leveret gratis. Helt efter bogen.
Jeg modtog både ny pumpe og kreditnota på den forrige. Det var en særdeles fair aftale trods den første Grundfos pumpe var smidt ad h.... til.
Fejl kan ikke undgås, men firmaerne skal bedømmes på hvordan de retter fejlen.