Kære LDS'ere,
Håber I har lyst til at give jeres besyv med på flg.
Vi har købt hus i sommeren '14. I huset står der er en gammel Morsø 1124, som den tidligere ejer har anvendt som supplerende varme.
Vi beslutter os for at købe en ny og bedre ovn. Vi ved ingenting om brændeovne, derfor går vi til et pejsecenter i stedet for bare at handle på nettet. Vi har ikke tid til at sætte os ind i det tekniske og sætter derfor lid til vejledningen. Vi medbringer billeder af den eksisterende installation.
Vi køber en Hwam 3120, som inkl. montering (dkr. 3.500,-) ender på dkr. 22.000,-
Den nye ovn soder og afgiver røg. Efter en længere mail-veksling med en hjælpsom medarbejder fra Hwam står det mig helt klart, at vi aldrig får en velfungerende installation. En Morsø 1124 sender ~80% af varmen i skorstenen, mens tallet for en Hwam 3120 kun er ~20%. Den gamle installation har været drevet af Morsøens massive varmetab.
Jeg kontakter forhandleren med henblik på afhjælpning. Han tilbyder at flytte ovnen, så røgafgangen kommer ind i bunden af skorstenen og installere en ny renselem for i alt ~dkr. 5.500,-
Jeg har nu forholdt forhandleren, at jeg ikke synes, at vi har modtaget tilstrækkelig rådgivning fra dem ifht. hvor stor forskel der er til de installationskrav en Morsø 1124 og en Hwam 3120 stiller. Var vi blevet gjort grundigt bekendt med det, havde vi naturligvis ikke valgt blot at tilslutte Hwam'en til den eksisterende installation.
Jeg skrev derfor at ifht. det modtagne tilbud, synes jeg ikke, at det var fair, at jeg skulle betale installationen 2 gange. Jeg foreslog derfor, at vi enten trak prisen for den første installation (dkr. 3.500,-) fra tilbuddet eller fik afslag svarende hertil og ordnede installationen til anden side.
Lang historie kort, så er det nu endt med en særdeles fornærmet, faktisk direkte ubehøvlet, forhandler, som synes vi er helt og aldeles urimelige og at han aldrig har været ude for noget lignende. Han har simpelthen ikke tid til at kommunikere per mail, så nu afventer vi at han ringer til os med svar på vores forslag.
Er jeg urimelig?
/FF