Hej
Jeg har haft reparatør ude og kigge på min Gorenje vaskemaskine, og nu er der opstået tvivl om, hvorvidt garantien dækker. Derfor vil jeg høre, om der er nogen kloge hoveder herinde der kan give lidt råd og vejledning, da jeg jo ikke er vaskemaskineekspert.
Maskinen er købt i 2011, men i november 2012 gik der (som jeg forstod det) et leje i den. Derfor blev bagkar og simmering skiftet, og det var dækket af garantien.
Da maskinen så begyndte at larme i tromlen igen, kontaktede jeg Gorenje og fik at vide, at hvis der var det samme i vejen som sidst, så dækkede garantien endnu, da det skal beregnes efter sidste reparation.
Nu har reparatøren så været der, men da han skilte vaskemaskinen af, kunne han se, at akslen bag på tromlen var slidt (har vedhæftet billeder). Der er slidt dybe riller i akslen.
Han blev i tvivl om garantien så stadig dækker, da der nu nok skal skiftes "tromle med kryds" og garantien dækker jo som udgangspunkt kun bagkar og simmerring... Så sagen skulle overdrages til Gorenje.
Men, sådan som jeg kunne forstå det (og det er her jeg gerne vil have jeres kompetente hjælp og forklaringer), så er det vel netop de der ødelagte lejer i bagkarret, der kan slide disse dybe mærker (ligner næsten et gevind), i akslen??
Og hvis det er det der tidligere har været repareret, der nu igen er i stykker og denne gang har ødelagt en anden del af maskinen, så dækker garantien vel endnu.
Mit spørgsmål er altså, om nogen af jer kan forklare, hvad der kan slide disse dybe riller i den aksel, der sidder bagpå tromlen i vaskemaskinen?
Håber I kan hjælpe så jeg har lidt bedre viden, hvis jeg får besked på, at Gorenje ikke mener garantien dækker 