Man kan både starte recovery inde fra windows, og hvis ikke det virker, så kan man også gøre det under opstart af pc.en.
Tryk på F11 gentagne gange lige efter at du har startet pc.en. Når den viser "loading files" kan du stoppe. Så skulle du gerne komme til en recovery menu.
Endelig skulle der også inde i windows være en mulighed for at lave recovery cd.er, så man kan starte fra cd drevet i stedet for.
Du kan se mere her
https://support.hp.com/us-en/document/c01867418#AbT1
Der er bl.a. en video, som viser de forskellige muligheder.