Det er noget klamp!! Men - kære ven. Jeg har lige været igennem turen med BYG klagenævn med mit tag. Jeg fik medhold, selvfølgelig. Men vær klar til en utrolig laaaang proces:
Indbetal kr 300,-, som du får tilbage, hvis du får medhold.
Nu beder BYG dig om beskrivelse og fotos af klagen. Håndværkeren får nu tid til at modsvare dit krav - 3-4 uger. De behandler sagen og får du medhold i, at der kan klages, sender de en syns- og skønsmand. Fra du har indsendt klage, til skønsmanden står i dit hus, går nemt en måned eller to.
Han laver en rapport, som sendes til dig og modparten. I har begge parter mulighed for supplerende udtalelser. Ankenævnet har møde een gang månedligt. For mit vedkommende, ventede jeg fra december til 18. april på nævnets dom.
Når du så får medhold, har modparten mulighed for at oplyse, om han vil følge nævnets afgørelse eller ej. Det tager 1 måned.
Hvis han nægter at følge dommen, ryger sagen til BYG garanti, og nægter han stadig, er der to muligheder: Enten udpeger garanti et andet BYG-medlem til at udbedre fejlene eller du må igennem fogedretten. Men der bliver kun lavet arbejde for det beløb, syns- og skønsmanden har vurderet det vil koste. Resten må du selv betale.
Jeg har netop modtaget erstatning fra en klage fra oktober 2017.
Jeg skriver ikke dette for at gøre dig ked af det, men synes du skal vide hvor tålmodig du skal være. Een ting mere! Nærstudér murerens skriftlige tilbud nøje. Læg mærke til hans ordvalg. Det kan senere have stor betydning.
Go' held med klagen